Para a maioria das pessoas que converso a propaganda tem como único objetivo levar ao conhecimento do maior número possível de pessoas e no menor tempo as qualidades do produto disponível e as vantagens que o cliente terá adquirindo aquele produto. E com essa divulgação feita de forma eficiente, deve-se aumentar as vendas ficando menos tempo exposto no mercado. Mas será que é só isso?
Vou enumerar aqui, de forma breve, algumas outras propriedades que talvez sejam importantes na hora de decidir se vale a pena ou não investir em propaganda. Mas antes gostaria de dizer que concordo com nosso grande amigo Henry Ford, responsável pela frase que dá título a esta matéria, e hoje, deveria se investir mais na Internet que em qualquer outra mídia (de preferência com serviços de Áudio da Target Áudio!!!). E veja o Vídeo sobre uma campanha destinada a um mendigo português no fim do Post que vale a pena.
1- O papel da propaganda na construção de lealdade à marca
Comunicando benefícios funcionais e, sobretudo, criando benefícios emocionais para uma marca, a propaganda ajuda a construir lealdade a esta. Consumidores leais são menos sensíveis a preços, crises econômicas e a propagandas dos concorrentes.
2- O papel da propaganda na geração de lucros
Quando um investimento em publicidade estimula a demanda de um produto, os custos fixos por unidade produzida são reduzidos. Deste modo, criando esta economia de escala, há a criação de maiores lucros por unidade. Além disto, na medida em que a propaganda favorece a ampliação da lealdade à marca, ela ajuda a reduzir a sensibilidade aos preços desta mesma marca, desenvolvendo inelasticidade de demanda. Quando os consumidores tornam-se menos sensíveis aos preços, as empresas podem aumentá-los, aumentando suas margens de lucro.
3- Efeito da propaganda sobre os Ciclos Econômicos
A propaganda pode desempenhar um efeito estabilizante para uma marca em períodos de queda da atividade econômica. Há pesquisas norte-americanas que afirmam que empresas que mantém a atividade de propaganda durante um período de recessão obtém um melhor desempenho no período pós-crise (no DAM localizamos algumas pesquisas). Além disso, uma marca pode objetivar ampliar o market share ou o share of mind em períodos de recessão, ampliando o share of voice em relação à concorrência.
4- O papel da propaganda na satisfação do consumidor
Pesquisas no mercado norte-americano apontam que em média 65% das vendas de uma empresa derivam de seus atuais consumidores. Além disso, 91% dos consumidores insatisfeitos nunca mais irão comprar na mesma empresa. A satisfação do consumidor deriva de uma favorável experiência pós-compra. Assim sendo, o investimento em propaganda pode determinar a satisfação do consumidor criando a expectativa apropriada para o desempenho de uma marca, ou auxiliando um consumidor que já comprou a marca a sentir-se mais seguro e satisfeito por sua decisão. Evidentemente esta insegurança do consumidor é diretamente proporcional ao grau de envolvimento no processo de compra, ao preço do produto comprado e ao nível dos produtos dos concorrentes (não comprados). Quando o consumidor vê o produto comprado ser anunciado, o nível de insegurança pode ser reduzido, aumentando seu grau de satisfação
5- Efeito da propaganda sobre o Ciclo de Vida dos Produtos
A propaganda pode ampliar o nível de conscientização de produtos em lançamento. Ampliar o período de sobrevida de um produto em maturação ou reativar produtos em declínio, quando lucrativo.
Facilitar o processo de relançamento e reposicionamento de produtos.
O papel da propaganda na segmentação, diferenciação e posicionamento
Segundo Al Ries, o consumidor norte-americano médio, adulto, conhece o significado de 50 mil palavras. Existem, no entanto, mais de 1,2 milhões de marcas registradas! Assim, até que a ciência descubra como substituir a massa cinzenta humana por chips de computador, as marcas deverão estar posicionadas possuindo apenas uma palavra como segurança no caso da Volvo, dirigir no caso da BMW, ou então a cerveja dos amigos, dentre outros.
A propaganda, segundo Al Ries, seria uma forma de manter viva a marca e o nome que ela deve possuir na mente do consumidor. O papel da propaganda seria o de condicionar quais marcas um consumidor iria pensar ou lembrar.
6- O papel da propaganda no Marketing Mix
Atualmente, até mesmo lançamentos incorporando diversos avanços tecnológicos não conseguem manter sua exclusividade por muito tempo. Em conseqüência, é cada vez mais difícil para o consumidor perceber aspectos diferenciadores dos produtos. Neste cenário, conforme afirmam diversos autores, dois fatores podem gerar maior grau de proteção e real vantagem competitiva: o posicionamento e imagem das marcas (favorecido pela propaganda) e o domínio dos canais de distribuição.
7- O papel da propaganda no processo de compra
A propaganda possibilita aos consumidores reconhecerem mais facilmente suas necessidades nos produtos anunciados. Deste modo, a propaganda ativa as necessidades que irão motivar um consumidor a comprar um produto ou serviço comunicando seus benefícios funcionais e emocionais.
Após reconhecer uma necessidade, o consumidor elabora um processo de pesquisa interna através das informações acumuladas em sua memória como resultado de repetidas exposições a uma campanha publicitária. Se o consumidor nunca comprou uma determinada marca e não tem nem mesmo consciência da existência desta, ficam reduzidas as possibilidades de compra da mesma.
8- Efeito da propaganda sobre a competição
O nível de investimento publicitário pode funcionar em alguns casos como uma barreira à entrada de novos competidores num mercado, protegendo o anunciante. Ao mesmo tempo, uma boa campanha facilita o sucesso em negociações com varejistas
As marcas com uma eficaz atividade de comunicação atraem consumidores para as lojas, merecendo maior espaço nas gôndolas. Além disso, essas marcas podem beneficiar as vendas de outros produtos em vendas casadas, aumentando as vendas por metro quadrado das lojas.
A Target Áudio contribui com a propaganda oferecendo serviços de Áudio com qualidade.
OBS: Toda 2ª, 4ª e 6ª Feira pretendo contribuir com textos e Trabalhos em andamento para vocês opinarem, darem sugestões, criticar, etc!!!!
Base para o texto: Kotler + Site Globo
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